Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om våre kurs, påmelding, gjennomføring, betaling og praktiske forhold. Finner du ikke det du leter etter, kontakt oss gjerne.
Alle
Avbestilling
Bestilling
Flybilletter
Flytte kurs
Fysisk kurs
Hybridkurs
Innsyn i data
Kursbevis
Kursdatoer
Kurstyper
Mat og pauser
Onlinekurs
Overnatting
Parkering
Reise
Slette data
Undervisningsspråk
Utstyr
Kursbetingelser
Kurs faktureres ved påmelding. Betalingsmetode (e-post eller EHF) velges ved påmelding.
Påmelding og betaling er bindende.
Endring og flytting av kurs
Med kursstart menes opprinnelig påmeldt kursdato.
- Mer enn 28 dager før kursstart
Du kan flytte påmeldingen til en annen kursdato eller et annet kurs. Innbetalt beløp overføres til den nye påmeldingen. - Mindre enn 28 dager før kursstart
Full kursavgift belastes. Påmeldingen kan overføres til en kollega. Dette gjøres via din profil. - Inntil 7 dager før kursstart
Flytting kan gjøres mot et flyttegebyr. Dette gjøres via din profil.
Ved 7 dager eller mindre til kursstart gjelder flyttegebyr, også når dette samtidig omfattes av regelen om mindre enn 28 dager.
Flytting gir ikke rett til avbestilling eller refusjon.
Sykdom hos deltaker eller andre forhold utenfor vår kontroll gir ikke rett til refusjon.
Ved manglende oppmøte belastes full kursavgift.
Flytting kan gjøres innen 12 måneder fra opprinnelig bestillingsdato.
Avlysning eller flytting fra vår side
Ved for lav deltakelse, sykdom hos instruktør eller andre uforutsette forhold kan vi flytte kurset. Du vil bli varslet i forkant.
Vi er ikke ansvarlig for deltakernes meromkostninger (reise, hotell o.l.).
Dette gjelder også ved streik eller andre forhold utenfor vår kontroll (force majeure).
Dersom nytt tidspunkt ikke passer, kan du:
- velge en annen tilgjengelig kursdato, eller
- vente og ta kontakt når du har bestemt deg.
Flytting gir ikke rett til refusjon.
Annet
- Det er mulig å flytte til et annet kurs, enten til samme pris eller mot mellomlegg.
- Status for dine kurs finner du på din profil.
- All kommunikasjon om kurset skjer på e-post (bekreftelser, påminnelser m.m.).
Hva er kursgaranti?
Kursgaranti gir utvidede rettigheter ved endring, men ikke rett til avbestilling eller refusjon.
Endring med kursgaranti
Med kursgaranti gjelder følgende:
- Mer enn 14 dager før kursstart
Du kan flytte påmeldingen til en annen kursdato eller et annet kurs. Innbetalt beløp overføres til den nye påmeldingen. - Mindre enn 14 dager før kursstart
Full kursavgift belastes. Påmeldingen kan overføres til en kollega via din profil. - Inntil 3 dager før kursstart
Flytting kan gjøres mot et flyttegebyr via din profil.
Ved 3 dager eller mindre til kursstart gjelder flyttegebyr, også når dette samtidig omfattes av regelen om mindre enn 14 dager.
Ved dokumentert sykdom (sykemelding) kan kurset flyttes, men ikke avbestilles. Faktura må betales i henhold til betalingsbetingelsene.
Dersom du blir forhindret fra å fullføre et påbegynt kurs, kan du delta på tilsvarende kurs neste gang det gjennomføres. Du er selv ansvarlig for å ta kontakt og avklare ny kursdato.
Flytting kan gjøres innen 12 måneder fra opprinnelig bestillingsdato.
Vilkår for kursgaranti
- Kursgaranti må tegnes ved påmelding og kan ikke kjøpes i etterkant.
- Garantien gjelder per kurs.
- Kursgaranti gir rett til én flytting.
- For øvrig gjelder ordinære kursbetingelser.
Endring via profil
Innenfor gjeldende frister kan kursdato endres via din profil.
Når du deltar på våre klasseromskurs i våre lokaler må du ha med egen PC eller Mac (det du benytter), med den nødvendige programvaren.
Ønsker du å låne skjerm, ta kontakt på forhånd så reserverer vi en skjerm til deg hvis dette er tilgjengelig.
På onlinekurs må du selv ha nødvendig utstyr (PC eller Mac og eventuelt andre ting som kamera, mikrofon etc. avhengig av kurset du skal delta på) og nødvendig programvare.
Etter endt kurs får du kursbevis som kan lastes ned fra din profil.
Du kan også dele en oversikt over dine gjennomførte kurs i sosiale medier.
Mangler du kursbevis på tidligere gjennomførte kurs, sjekk din profil.
Se våre kursbetingelser her på siden eller logg inn på din profil for å se dine alternativer.
Hvilke muligheter du har for flytting av kurs / endre kursdato kommer blant annet an på hvor lenge det er til kursstart.
På din profil har du full oversikt og får tilgang på de valgene som er tilgjengelige for deg.
Nærmeste hotell er Scandic Helsfyr som ligger ca 10-15 min i gangavstand eller ett stopp med t-banen unna våre lokaler på Brynseng.
Qross Kurssenter holder til i kort avstand fra Oslo sentrum så det er heller ingen problem å bo i sentrum.
Du kan enkelt ta deg fra sentrum til våre lokaler med t-bane nr 1, 2, 3 og 4 og dette tar ca 10 minutter.
Et hybridkurs er et kurs hvor du kan velge om du vil delta i klasserom (fysisk tilstedeværelse), eller digitalt/online via Zoom eller Microsoft Teams. Deltar du digitalt/online har du samme tilgang på instruktør, du deltar i de samme diskusjonene, kan stille spørsmål osv. som om du deltar i klasserom.
De fleste kurs tilbys som hybridkurs, slik at du kan velge det som passer best for deg i det enkelte tilfellet, men vi har også enkelte kurs som kun tilbys i klasserom og noen som kun tilbys digitalt/online.
Du velger om du ønsker å delta i klasserom eller digitalt/online ved påmelding.
Ta en titt på våre kurs her på nettsiden for oversikt over kommende kurs. Hvis du ikke finner dato som passer, for det eller de kursene du ønsker, ta kontakt med oss:
Telefon: 22 07 00 90
E-post: kurs@qross.no
Via vårt kontaktskjema
Eller via chatten nederst på siden.
Hvis du ønsker å se hva som er registrert på deg, logg inn på din profil.
Ønsker du at din kurshistorikk slettes, ta kontakt på kurs@qross.no.
Vær oppmerksom på at dette medfører at dine kursbevis også slettes og at dette ikke kan gjenopprettes.
Deltar du på heldagskurs i våre lokaler er lunsj inkludert i kursavgiften.
Lunsj serveres i byggets personalrestaurant, som tilbyr et variert utvalg av brødmat, salater og varmretter. Det tas hensyn til allergier samt vegetariske og veganske alternativer. I tillegg tilbys kaffe, te og vann i pauser.
Pris for det enkelte kurs finner du på de sidene som omtaler kursene i detalj. Pris er pr. deltaker.
Det er ikke mva. på kurs.
Du velger ved bestilling om du ønsker å motta faktura på EHF eller e-post.
Parkeringsplass finnes på baksiden av bygningen i Østensjøveien 36.
Det er gode parkeringsmuligheter i umiddelbar nærhet til våre lokaler.
Parkeringen driftes av eksterne aktører, og pris og vilkår kan variere. Vi anbefaler derfor å sjekke skilting på stedet eller aktuelle parkerings-apper for oppdatert informasjon.
Hvis du kommer med sykkel når du skal på kurs hos oss, kan du parkere sykkelen i vår bakgård.
Innkjøring fra Brynsveien, rett rundt hjørnet til høyre for hovedinngang.
Våre åpne kurs holdes på norsk. Vi tilbyr imidlertid bedriftsinterne kurs på engelsk.
Våre kurs ledes av en av våre kompetente instruktører med mange års relevant erfaring. Som deltaker på våre kurs kan du stille spørsmål og delta i diskusjon med instruktør og andre deltakere, noe som gir en enorm merverdi for ethver kurs.
Selv om agendaen er den samme om du gjenomfører kurs "A" i dag eller i morgen, så vil ingen kurs være helt like, nettopp fordi deltakerne og deres utgangspunkt er forskjellige, spørsmålene og diskusjonen blir forskjellig og instruktør sørger for at undervisningen legges opp på en mest mulig matnyttig måte for de som deltar på akkurat dette kurset.
Litt skreddersøm og spesialbehandling — hver gang!
Dersom du planlegger reise i forbindelse med et kurs, anbefaler vi at du kontrollerer kursstatusen i din profil før du bestiller fly, hotell eller andre reiser. Dersom du er usikker på om kurset vil bli gjennomført som planlagt, bør du kontakte oss før du gjør bestillinger.
Reise og opphold bestilles på deltakerens eget ansvar. Arrangøren er ikke ansvarlig for kostnader knyttet til fly, hotell eller annen reise dersom et kurs blir flyttet eller avlyst, inkludert ikke-refunderbare billetter eller andre utgifter.